KundenbindunG+

Google+, eh?

Seit Anfang Juli gibt es plus.google.com, Googles vermeintlicher Versuch, Social Networking zu meistern und an Land zu ziehen. Anfang August waren es schon mehr als 25 Millionen User, die G+ usen. Ich bin auch auf G+, doch von einem Benutzen kann ich nicht sprechen. Warum? Weil in meinem Stream einfach nichts passiert. Michael Kamleitner (@_subnet) hat eine Statistik getweetet, die mir aufgrund meiner persönlichen Erfahrung sehr plausibel erscheint: Von 10 Millionen befragten Usern nutzen 83 % diese Plattform nicht. (Die Statistik kommt von einer Firma namens Bime Analytics, mir unbekannt, und ist als unbestätigte und geprüfte Statistik mit Vorsicht zu genießen. Als Richtingsindiz allerdings brauchbar.)

Das wichtigste Feature bei Social Network Revolutionen von Friendster bis Facebook

Ich könnte jetzt Bände schreiben, wieso G+ in der derzeitigen Form nicht so richtig funktioniert. Als Nutzer von Friendster, Myspace und Facebook sind mir schon viele Social Networking Sites über den Weg gelaufen. Auch Orkut, was mir aber nicht geheuer war und nichts bahnbrechend neues zu bieten hatte im Vergleich zu Myspace.

Ein wichtiges Feature in all diesen Social Network Revolutionen: Mit jedem neuen Social Network gab es immer einen Grund, weshalb man vom bisher genutzten migrieren wollte. Friendster hatte das Problem, nicht mehr als 500 „Freunde“ zu erlauben. Das war für mich zwar kein grobes Problem, aber für viele andere. Vor allem für Bands. Dann kam Myspace. Alle gingen zu Myspace. Die Bulletins funktionierten super, das posten ins Profil (auch gifs), das Messaging – ich habe Myspace sehr gern genutzt, meine Handykosten gingen rapide talwärts. Ich hatte den Großteil meiner Kommunikation mit meinen FreundInnen auf Myspace abgewickelt.

Dann kam da plötzlich Facebook. FB  war „erwachsener“ als Myspace. Das war der unique selling point. Weiters hatte man das Gefühl, dass jeder es nutzte und man sich wirklich mit jedem, der einen im Leben so über den Weg läuft oder in den vergangenen 20 Jahren über den Weg gelaufen ist, vernetzten konnte. Man lernte nebenbei Menschen kennen, die man vielleicht vom sehen kannte, aber die über die Statusmeldungen gemeinsamer Freunde ebenfalls Dinge von sich gaben. „Hey, der Typ hat recht, diese Seite kannte ich von ihm gar nicht“. Und so lernte man sich indirekt aber direkt auch kennen. Das, finde ich, ist ein schöner Aspekt und stellt nach wie vor die Grundidee für *das Internet* dar.

Googles Vorwand eines Social Networks

Google+ hat sowas nicht. Und es kam auch nicht von unten, kein word-of-mouth. Der Konzern gab über dieses neue Ding Bescheid. Alle Social Network Revolutions kamen traditionell von unten nach oben, Ideen von Individuen, die bessere Ideen hatten als den Status Quo. Circles sind nur ein besseres UI für Listen auf Facebook, that’s it. Es gab immer einen Grund, weshalb das neue Netzwerk besser ist, als das vorige. Doch G+ ist ein mieseres Facebook, ein zu klobiges Twitter und höchstens ein besseres Waves.

Google Plus ist mehr wie ein Vorwand eines Social Networks, eine Kundenbindungsmaßnahme um an mehr Userdaten zu kommen. Google ist ein Konzern mit einem Umsatz von US $ 29 Milliarden Dollar im Jahr 2010. Eine Suchmaschine die in den letzten Jahren alles anbieten möchte, was es auf diesem www gibt oder geben muss. Google möchte, und das ist ja kein Geheimnis, zum One-Stop-Shop werden, eine Website, die der User nie verlässt. Search, Kalender, E-Mail, Textverarbeitung, Chat, Bloggen, Ads, Landkarten, Browser. Alles sehr praktisch. Vor allem die Ads. Denn Google muss Geld generien, klar.

Die Ads sind der cleverste Teil in Googles Unternehmen, denn sie sind im Search sichtbar. Sie werden dem User zugeschnitten zugestellt, indem Google das Userprofil nach einem Muster im Such- und Surfverhalten prüft. Und die E-Mails auch gleich. Und das war mir an Gmail schon immer unsympathisch. Ich benutze Gmail deshalb auch nicht und werde dafür belächelt. Soll sein. Ich unterschreibe nur ungern Blanko-TOS, in denen ich die Zustimmung zum scannen meiner E-Mails gebe. It’s a choice.

Googles Kerngeschäft ist das Sammeln von Daten. Und Patenten. Google möchte ins Hardware-Business gehen, eh klar. Zu glauben, dass Google aus Nettigkeit ein Social Network aufziehen will, um dir und mir das Leben einfacher zu machen, uns zusammen führen mag (awww), ist hellblauäugig.

Kronzeuge Location Services

Ich habe immer wieder gehört, dass G+ viel besser als FB ist, denn es gibt dort keine Firmenpages wie auf FB, keine Check-Ins. Reden wir in einem halben Jahr nochmal drüber. Denn wieso darf man die G+ iPhone-App nur dann installieren, wenn man ohne Opt-Out die Location Services akzeptieren muss? Bei FB und Twitter kann ich das ausschalten, und das ist eine gute Sache. Denn ich nutze eine Kommunikationsplattform, um zu kommunizieren, nicht um von meinem Aufenthaltsort Auskunft zu geben. Bei Foursquare ist es eine bewusste Entscheidung, Foursquare ist dazu da. FB und G+ nicht. Auch nicht mein E-Mail-Programm. FB würde wahrscheinlich gerne wissen, welche Restaurants ich besuche, denn das sind wichtige Infos für potentielle Kunden. Kann ich nachvollziehen, will ich aber nicht erlauben. Ich habe die Möglichkeit, dies selber zu entscheiden. G+ nimmt von vornherein diese Entscheidung. Gefällt dir das?